Häufig gestellte Fragen

My-Doc ist eine Plattform, auf der sich Patienten und medizinische Dienstleister digital auf Augenhöhe begegnen. Wir bieten eine Sammlung von Apps an, mit denen wir Ihnen Werkzeuge zur stabilen Kommunikation in allen Situation in die Hand geben. Viele digitale Lösungen werden heutzutage als selbstverständlich betrachtet. Fast jeder nutzt Facebook, Instagram und andere namenhafte soziale Medien. Doch durch den vielen Content kommt es zur Reizüberflutung. Wir sollten uns auf die direkte Kommunikation mit einfachen Mitteln konzentrieren!

Mehr zur Funktionsweise und den Eigenschaften der My-Doc App lesen sie unter: https://my-doc.net/info

Das Nutzen der Patienten-App und der Admin-App ist nur mit einem Internetfähigem Smartphone möglich. Die Apps können über den Play-, Apple-Store installiert werden.
Damit die Arztpraxis die Virtuelle Rezeption nutzen kann, benötigt sie einen internetfähigen PC. Die Virtuelle Rezeption ist eine Web-Applikation und benötigt daher keine Installation.
Für die  unterhaltende. Wartezimmer-App wird ein internetfähiges Tablet und Zugriff auf den Play-, Apple-Store benötigt.
Der Content Manager für Unternehmen, Selbsthilfegruppen, Fachgesellschaften, Körperschaften u.s. w. ist ebenfalls eine Web-Applikation und benötigt keine Installation. Voraussetzung: Der PC ist internetfähig.

Die Patienten-App ist kostenlos und kann über den jeweiligen Store installiert werden. Patienten finden hier den Link zum Download der Patienten-App.

https://apps.apple.com/de/app/my-doc/id532140664 

https://play.google.com/store/apps/details?id=de.idmed.mydoc.phonegap&hl=de

Es kann vorkommen, dass eine Praxis noch keinen My-Doc Praxiseintrag besitzt. Vielleicht wurde die Praxis erst vor kurzem gegründet, hat den Standort gewechelt uvm. Gerne können Sie selbst einen Entwurf eines Praxiseintrages schreiben und uns per Mail zukommen lassen, dann nehmen wir die Praxis problemlos in das System auf. Gerne können Sie Ihrer Arztpraxis auch von My-Doc erzählen und sie auf unsere Website hinweisen. Die virtuelle ist für die Einrichtung ist für die Praxis natürlich kostenlos erhältlich.

Um die personenbezogenen Daten optimal zu schützen, ist es nötig, dass ein Account mit einem Benutzernamen und einem Passwort gesichert wird. Wir behandeln die Daten anonym. Zur Kommunikation mit dem Arzt ist eine eindeutige Indentifizierung durch die Praxis nötig, außerdem werden besonders dadurch Dopplungen im Datensatz vermieden.

Aus Datenschutzgründen haben wir keinen Zugriff auf den Server und es ist uns nicht möglich, die personenbezogenen Daten (Tagebuch,  Medikamente, Vitalwerte, Impfungen) online zu speichern. Die Daten sind auf dem System Ihres Handys gespeichert und können deshalb nicht von uns verändert und berührt werden.

Sie können sich über News der Praxis/Gruppe informieren, an Befragungen teilnehmen, Formulare ausfüllen, sich über unterschiedliche Themen belesen, sowie Spiele und Videos anschauen.

Unter www.my-doc.net ist es möglich, nach einem existierenden Praxiseintrag zu suchen und diesen dann zu übernehmen.

Unter www.my-doc.net kann ein Praxiseintrag angelegt werden. WICHTIG: Bitte kontrollieren Sie, ob für Ihre Praxis schon ein Praxiseintrag in der Datenbank besteht, da es sonst zu Dubletten kommt.

Jeder Praxiseintrag erhält die kostenlose Push-Version der Virtuellen Rezeption. Um die erweiterten Funktionen der Virtuellen Rezeption nutzen zu können (Online-Terminvergabe, Chat-Funktion, Wartezimmer-App, ...), kann für einen kleinen Obolus die App-Suite erworben werden. Mehr Informationen dazu finden Sie unter: https://my-doc.net/app-suite

Die Ampel symbolisiert den Status Ihrer eingegangenen Anfragen.
Rot: Es gibt neue Anfragen im Postfach.
Gelb: Es gibt noch unerledigte Anfragen im Postfach.
Grün: Summe aller im Postfach befindlichen Anfragen.

Alle Patienten können einer Praxis standardmäßig Anfragen senden. Möchte die Praxis das nicht, kann sie in den Einstellungen die Patientenverifizierung aktivieren. Mit der Patientenverifizierung müssen die Patienten sich erst einmalig mit einem eindeutigen Code verifizieren, um der Praxis Anfragen senden zu können.

Sie finden den Code in der Virtuellen Rezeption im Bereich Patienten. Diesen Code teilen sie dem Patienten mit, damit dieser den Code zur Verifizierung eingeben kann.

Die Patienten können in der Praxis über Aufsteller, Flyer oder auf der Praxiswebsite über Links, QR-Codes aufmerksam gemacht werden. In unserem Shop kann auch eine Reihe an Marketingprodukten erworben werden. Zum Shop gelangen Sie unter: shop.my-doc.net

In dem Praxiseintrag können mehrere Standorte angelegt werden. Diese können zentral über eine Virtuelle Rezeption verwaltet werden. WICHTIG: Wenn Ihre Praxis mehrere Standorte besitzt, teilen Sie uns das bitte mit, damit wir Ihren Praxiseintrag einrichten können. Legen Sie bitte NICHT für jeden Standort einen eigenen Praxiseintrag an.

Auf der Admin-App besitzt die Praxis weniger Möglichkeiten zur Aktualisierung der Praxisbezogenen Daten. Einige Funktionen sind zu Umfangreich um sie auf dem Smartphone abzubilden. Die Bedienung und die Bereitstellung von Content ist über den Rechner vorteilhafter.

Damit sich die Patienten/Mitglieder während der Wartezeit beschäftigen können.

Sie können News über Ihre Praxis hochladen, Befragungen, sowie Tests veröffentlichen, Videos, Spiele, Quiz  und Formulare hochladen, oder Informationen über bestimmte Themen anheften.

Wenn Sie in Ihrer Virtuelle Rezeption neue Daten oder Formulare hochladen, werden diese automatisch in der Wartezimmer-App und der Pinnwand auf der Patienten App angezeigt.

Eine API ist eine Schnittstelle, mit der es möglich ist, Funktionen aus My-Doc auf anderen API-fähigen Geräten/Plattformen abzubilden (zu verknüpfen). Zum Beispiel können die Praxisnews oder die Öffnungszeiten auf der Praxiswebsite eingebunden und angezeigt werden.

Das Passwort und der Benutzernamen kann in den Einstellungen der Virtuellen Verwaltung unter dem Menüpunkt „Nutzerkonto“ aktualisiert werden. Wir empfehlen Ihnen, das Passwort jährlich zu ändern.

Unter www.my-doc.net ist es möglich, nach einem existierenden Eintrag zu suchen und diesen dann zu übernehmen.

Ein Eintrag kann nicht komplett selbst angelegt werden. Melden Sie Selbsthilfegruppen kostenlos über das Formular "Anmelden" auf der Startseite von www.my-doc.net an. Wir erledigen den Rest und Sie erhalten spätestens nach 2 Arbeitstagen eine Bestätigung.

WICHTIG: Bitte kontrollieren Sie, ob für Ihre Selbsthilfegruppe schon ein Eintrag in der Datenbank besteht, da es sonst zu Dopplungen kommt.

Jeder Eintrag erhält die kostenlose Push-Version der Virtuellen Verwaltung. Um die erweiterten Funktionen der Virtuellen Verwaltung nutzen zu können (Online-Terminvergabe, Chat-Funktion, Wartezimmer-App, ...), kann für einen kleinen Obolus die App-Suite erworben werden.

Die Ampel Symbolisiert den Status Ihrer eingegangenen Anfragen.
Rot: Es gibt neue Anfragen im Postfach
Gelb: Es gibt noch unerledigte Anfragen im Postfach
Grün: Summe aller im Postfach befindlichen Anfragen

Die Teilnehmer können in der Selbsthilfegruppe über Aufsteller, Flyer oder auf Ihrer Website über Links, QR-Codes aufmerksam gemacht werden. In unserem Shop kann auch eine Reihe an Marketingprodukten erworben werden. Zum Shop: shop.my-doc.net

Auf der Admin-App besitzt die Selbsthilfegruppe weniger Möglichkeiten zur Aktualisierung der gruppenbezogenen Daten. Einige Funktionen sind zu umfangreich um sie auf dem Smartphone abzubilden. Die Bedienung und die Bereitstellung von Content sind über den Rechner vorteilhafter.

Der Content Manager ist die Zentrale für Unternehmen und Organisationen. Sie  stellen über diese Möglichkeit Formulare, Informationen und Geräte digital für Ärzte/Gruppenleiter und Patienten/Mitglieder bereit.