Mit My-Doc haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, in der zunehmen digitalen Zeit die Kommunikation zwischen den Patienten, den Arztpraxen und deren Dienstleistern zu verbessern.
Die My-Doc Apps dienen zum Informationsaustausch und schnellen Abwicklungen von digitalisierbaren Prozessen zwischen dem Patienten, der Arztpraxis und deren Dienstleistern.

Bild mit einer Übesicht

Das Nutzen der Patienten-App ist nur mit einem Internetfähigem Smartphone möglich. Die App kann über den Play-, Apple-Store installiert werden.
Damit die Arztpraxis die Virtuelle Rezeption nutzen kann, benötigt sie einen Internetfähigen PC. Die Virtuelle Rezeption ist eine Web-Applikation und benötigt keine Installation. Das Nutzen der Praxis-Admin-App ist nur mit einem Internetfähigem Smartphone möglich. Die App kann über den Play-, Apple-Store installiert werden. Für die Wartezimmer-App wird ein internetfähiges Tablet und Zugriff auf den Play-, Apple-Store benötigt.
Der Content Manager für Unternehmen, Selbsthilfegruppen, Fachgesellschaften, Körperschaften u.s. w. ist ebenfalls eine Web-Applikation und benötigt keine Installation. Voraussetzung ist ein Internetfähiger PC.

Die Patienten-App ist kostenlos und kann über den jeweiligen Store installiert werden. Patienten finden hier den Link zum Download der Patienten-App.

Es kann vorkommen, dass eine Praxis noch keinen My-Doc Praxiseintrag besitzt. In diesem Fall wenden Sie sich an Ihre Arztpraxis, weisen Sie sie darauf hin, dass Sie My-Doc nutzen und die Praxis nicht finden können oder schreiben Sie uns eine Nachricht an renata.voss@my-doc.net damit wir die Praxis schnellstmöglich in unser System aufnehmen können.

Um die Personenbezogenen Daten optimal zu schützen, ist es nötig, dass ein Account mit einem Benutzernamen und einem Passwort gesichert wird. Wir behandeln die Daten Anonym. Zur Kommunikation mit dem Arzt ist eine eindeutige Identifizierung nötig, die über den Nutzeraccount gewährleistet wird.

Aus Datenschutzgründen ist es derzeit nicht möglich, dass die Personenbezogenen Daten (Tagebuch, Termine, Medikamente, Vitalwerte, Impfungen) online gespeichert werden. Die Daten sind auf dem Telefon gespeichert und nicht übertragbar.

Die Wartezimmer-App ist dafür da, dass Sie sich, wenn Sie auf Ihren Termin warten, beschäftigen können.

Sie können sich über News der Praxis/Gruppe informieren, an Befragungen teilnehmen, sich über unterschiedliche Themen belesen, sowie Spiele und Videos anschauen.

Das Passwort kann in den Einstellungen der Virtuellen Rezeption unter dem Menüpunkt „Nutzerkonto“ aktualisiert werden.

Der Nutzername kann nur von uns aktualisiert werden.

Unter www.my-doc.net ist es möglich, nach einem existierenden Praxiseintrag zu suchen und diesen dann zu übernehmen.

Unter www.my-doc.net kann ein Praxiseintrag angelegt werden. WICHTIG: Bitte kontrollieren Sie, ob für Ihre Praxis schon ein Praxiseintrag in der Datenbank besteht.

Jeder Praxiseintrag erhält die kostenlose Push-Version der Virtuellen Rezeption. Um die erweiterten Funktionen der Virtuellen Rezeption nutzen zu können (Online-Terminvergabe, Chat-Funktion, Wartezimmer-App, ...), kann für einen kleinen Obolus die App-Suite erworben werden.

Die Ampel Symbolisiert den Status Ihrer eingegangenen Anfragen. Rot: Es gibt neue Anfragen im Postfach Gelb: Es gibt noch unerledigte Anfragen im Postfach Grün: Summe aller im Postfach befindlichen Anfragen

Alle Patienten können einer Praxis standardmäßig Anfragen senden. Möchte die Praxis das nicht, kann sie in den Einstellungen die Patientenverifizierung aktivieren. Mit der Patientenverifizierung müssen die Patienten sich erst einmalig mit einem eindeutigen Code verifizieren, um der Praxis Anfragen senden zu können.

Der Code für die Patientenverifizierung kann in der Virtuellen Rezeption in dem Bereich “Patientenverifizierung” eingesehen werden.

Der Praxiscode kann in den Einstellungen der Virtuellen Rezeption in dem Bereich “Nutzerkonto” eingesehen werden.

Die Patienten können in der Praxis über Aufsteller, Flyer oder auf der Praxiswebsite über Links, QR-Codes aufmerksam gemacht werden. In unserem Shop kann auch eine Reihe an Marketingprodukten erworben werden.

In dem Praxiseintrag können mehrere Standorte angelegt werden. Diese können zentral über eine Virtuelle Rezeption verwaltet werden. WICHTIG: Wenn Ihre Praxis mehrere Standorte besitzt, teilen Sie uns das bitte mit, damit wir Ihren Praxiseintrag einrichten können. Legen Sie bitte NICHT für jeden Standort einen eigenen Praxiseintrag an.

Auf der Admin-App besitzt die Praxis weniger Möglichkeiten zur Aktualisierung der Praxisbezogenen Daten. Einige Funktionen sind zu Umfangreich um sie auf dem Smartphone abzubilden. Die Bedienung und die Bereitstellung von Content ist über den Rechner vorteilhafter.

Damit sich die Patienten/Mitglieder während der Wartezeit beschäftigen können.

Sie können News über Ihre Praxis hochladen, Befragungen, sowie Tests veröffentlichen, Videos, Spiele und Quiz hochladen, oder Informationen über bestimmte Themen anheften.

Wenn Sie in Ihrer Virtuelle Rezeption neue Daten hochladen, werden diese automatisch in der Wartezimmer-App angezeigt.

Eine API ist eine Schnittstelle, mit der es möglich ist, Funktionen aus My-Doc auf anderen API-fähigen Geräten/Plattformen abzubilden (zu verknüpfen). Zum Beispiel können die Praxisnews oder die Öffnungszeiten auf der Praxiswebsite eingebunden und angezeigt werden.